GoalNavi App Support
GoalNavi 고객 지원
GoalNavi를 사용해 주셔서 감사합니다.
GoalNavi는 사용자가 직접 입력한 재무 목표, 수입, 지출, 예산, 자산, 대출, 보험, 투자 계획을 한곳에서 정리하고 확인할 수 있도록 돕는 개인 재무 관리 앱입니다.
앱 사용 중 문제가 있거나 문의가 필요한 경우 아래 이메일로 연락해 주세요.
문의 이메일: admin@codingcom.kr
문의 시 아래 내용을 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
- 사용 중인 기기 모델
- iOS 버전
- GoalNavi 앱 버전
- 문제가 발생한 화면
- 문제가 발생한 상황 설명
- 가능하다면 오류 화면 스크린샷
자주 묻는 질문
1. GoalNavi는 어떤 앱인가요?
GoalNavi는 수입과 지출만 기록하는 단순 가계부가 아니라, 사용자가 세운 재무 목표를 기준으로 예산, 반복 지출, 대출, 보험, 투자 계획까지 함께 정리할 수 있는 개인 재무 관리 앱입니다.
2. 데이터는 어디에 저장되나요?
GoalNavi 1.0 버전의 데이터는 사용자의 기기 내부 저장소에 저장됩니다.
현재 버전에서는 회원가입, 로그인, 서버 동기화, 외부 금융기관 연동 기능을 제공하지 않습니다.
3. 앱을 삭제하면 데이터가 사라지나요?
앱을 삭제하면 기기에 저장된 데이터가 함께 삭제될 수 있습니다.
중요한 데이터는 앱 삭제 전에 반드시 백업 내보내기 기능을 이용해 별도로 보관해 주세요.
4. 백업은 어떻게 하나요?
설정 화면에서 백업 내보내기 기능을 사용할 수 있습니다.
내보낸 백업 파일은 사용자가 직접 보관해야 하며, 필요할 때 백업 가져오기 기능으로 복원할 수 있습니다.
5. CSV 내보내기는 무엇인가요?
CSV 내보내기는 사용자가 입력한 기록을 표 형태의 파일로 저장하는 기능입니다.
내보낸 CSV 파일은 스프레드시트 프로그램 등에서 확인할 수 있습니다.
6. GoalNavi가 은행 계좌나 카드 내역을 자동으로 가져오나요?
아니요.
GoalNavi 1.0 버전은 은행 계좌, 카드, 증권사, 보험사 등 외부 금융기관과 자동 연동하지 않습니다.
모든 수입, 지출, 대출, 보험, 투자 정보는 사용자가 직접 입력합니다.
7. GoalNavi가 투자나 금융 상품을 추천하나요?
아니요.
GoalNavi는 금융 상품 추천, 투자 자문, 대출 중개, 보험 상담을 제공하지 않습니다.
앱에서 표시되는 대출 상환액, 투자 예상 금액, 목표 달성 금액, 예산 분석 결과 등은 사용자가 입력한 정보를 바탕으로 계산된 참고용 정보입니다.
8. 대출 상환액이나 투자 예상 금액은 정확한가요?
앱의 계산 결과는 사용자가 입력한 조건을 기준으로 한 참고용 예상값입니다.
실제 금융기관의 계산 방식, 이자, 수수료, 세금, 투자 결과와 다를 수 있습니다.
중요한 금융 결정은 반드시 사용자 본인의 판단과 전문가 상담을 통해 진행해 주세요.
9. 앱 잠금 기능은 무엇인가요?
앱 잠금 기능은 앱이 비활성화되거나 다시 열릴 때 재무 정보가 바로 노출되지 않도록 보호하는 기능입니다.
앱 잠금 기능은 기기 내부에서 동작하며, 잠금 해제 정보는 외부 서버로 전송되지 않습니다.
10. 알림 기능은 무엇인가요?
알림 기능은 사용자가 정기적으로 기록과 목표를 확인할 수 있도록 돕는 기능입니다.
알림 권한은 사용자가 직접 허용하거나 거부할 수 있으며, 기기 설정에서 언제든지 변경할 수 있습니다.
11. Pro는 무엇인가요?
Free는 기본적인 목표 가계부 기능을 사용할 수 있는 무료 플랜입니다.
Pro는 1회 결제로 핵심 재무 관리 기능을 확장해 사용할 수 있는 상품입니다.
12. 환불은 어떻게 하나요?
App Store에서 구매한 앱 내 구입의 환불은 Apple의 환불 절차를 통해 진행됩니다.
구매 내역 및 환불 요청은 Apple 계정의 구입 내역에서 확인해 주세요.
13. 개인정보 처리방침은 어디에서 볼 수 있나요?
GoalNavi 개인정보 처리방침은 아래 주소에서 확인할 수 있습니다.
14. 문의는 어디로 하면 되나요?
앱 사용 중 문제가 있거나 문의가 필요한 경우 아래 이메일로 연락해 주세요.